HI享服务app是中国人民人寿保险股份有限公司专门为员工打造的手机端保险理赔综合服务平台，员工可以用这款软件学习最新出的保险产品知识，还能根据提示操作自动帮用户申请理赔，省去了用户还要去柜台办理的时间，提高用户粘合度。

HI享服务app介绍：

 为方便员工理赔，人保寿险推出的手机APP“HI享服务”线上理赔，员工可以自助网上操作申请，进行相应的理赔工作。

使用说明：

（1）员工及连带被保险人的监护人可随时进行线上报销，线上单次报销申请的发票合计金额限额2000元，无需收取纸质版发票，需提供清晰的发票、就诊资料图像上传。每人每年可使用24次线上报销;

（2）在信息无误、单证合规的情况下，报销时效为5 个工作日（每年高峰期10月至次年2月时效不超过 10 个工作日）;

（3）员工可通过人保寿“HI享服务APP”线上实时查询理赔进度，外购药保险个人剩余额度等。

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2020年保险公司各驻场收单网点和收单时间与2019年完全一致。员工报销资料和单据无误情况下，报销时效为7 个工作日（每年高峰期10月至次年2月时效不超过 15 个工作日）。

报销流程：

（1）保险公司服务专员在驻场网点收取理赔资料，按照相关险种的理赔要求准备和整理资料；

（2）员工填写并提交《团体医疗保险理赔申请书》及相关票据材料；

（3）保险公司服务专员完成材料系统上传工作，同时系统将即时生成批次二维码，员工用微信扫描二维码即可跟踪理赔进度查询。